该起纠纷起因是游客田某在其入住的酒店不慎摔伤，事后就赔偿问题与酒店协商无果。之后，田某通过旅游服务热线将酒店投诉至汤口旅游执法大队，该大队在收到田某的投诉后组织数次调解，但因双方分歧过大，调解效果不理想。

“你好，是黄山风景区法庭吗，我们这里有一起旅游纠纷，因双方分歧过大，调解陷入僵局，希望法庭能与我们共同化解这起纠纷”。在接到汤口旅游执法大队电话后，黄山风景区人民法庭迅速启动涉旅纠纷联调机制，及时与该局进行沟通，在了解基本情况后，认为该起纠纷调解起来虽存在一定难度，但仍有调解的空间。

9月26日，黄山风景区人民法庭与汤口旅游执法大队对该起纠纷开展联合调解。调解室现场，法官与汤口旅游执法大队工作人员本着公平公正、自愿协商的原则先是进行共同调解，之后分别与当事人进行沟通，讲解法律知识，明确法律后果，引导双方互谅互让。最终，在经过两个多小时的耐心调解后，双方达成一致调解意见。至此，该起涉旅纠纷得到妥善化解。

作为旅游巡回法庭服务点，黄山风景区人民法庭主动作为，始终把快速化解旅游纠纷作为“我为群众办实事”实践活动和推进诉源治理工作的重要抓手。“及时介入并参与联合调解，通过发挥各自优势，从而形成矛盾化解合力，充分发挥诉前联调‘不起诉、不收费、效率高、效果好’的优势，让涉旅纠纷案件步入快车道，既可以平衡好各方当事人的合法权益，又能助力景区旅游经济健康有序发展”，办理这起纠纷的法官陈志敏说道。